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物業管理論文

  • 2007年物業服務凸顯四大難點 文章來源:中國消費者報 據30個省、自治區、直轄市消費者協會(委員會)的統計數據顯示,2007年共受理物業管理方面的投訴4515件,比2006年受理的4829件有所減少。服務質量、價格、合同問....物業管理論文 12-022016年物業服務凸顯四大難點
  • 繼上世紀20年代前后出現的以“社會人”假設為基礎和前提的人本管理理論以來,這種管理理論通常的三種表現形式為:人群關系學、行為科學、以人為本理論。今天,無數企業的成功得益于他們對人性以及人與企業關系的正確認....物業管理論文 08-24淺議物業管理中的“以人為本”
  • 要理性地看待住宅類物業服務工作文/盧富貴 天津市的物業管理服務工作經歷十余年的發展,已凸現出活力,截止目前全市的物業企業已達600多家,從業人員約5萬人。十余年間,物業管理服務工作已從初始的居民住宅發展到寫....物業管理論文 08-24要理性地看待住宅類物業服務工作
  • 用心服務是物業管理企業發展的基石張 軍 國內的物業管理行業,從1981年到現在,經歷了從各顯神通到法律規范,從各自為政到“戰國時代”,從賣方市場到買方市場的根本轉變,推動了行業的發展。據有關資料記載,“截....物業管理論文 08-24用心服務是物業管理企業發展的基石
  • 優質物業管理服務——巧婦難為無米炊文/ 袁靖罡 隨著國內房地產市場的蓬勃發展,居民生活水平不斷提高,形成了內地人民對物業管理持續高漲的專業化服務要求。享受優質物業管理服務成為普羅大眾的心聲。本人在與內地....物業管理論文 08-24優質物業管理服務巧婦難為無米炊
  • 以親情化服務為核心--物業管理企業與老年公寓項目的親密接觸 眾所周知,我國不僅是一個人口大國,同時也是一個老年人口大國。目前我國60歲以上的老年人口已達1.3億,占全國總人口的10%以上,且每年正以3%的速度....物業管理論文 08-24物業管理企業與老年公寓項目的親密接觸
  • 物業企業低收費窘境解惑 《住宅與房地產·物業管理》2008年第4期 物業公司的收費情況直接關系到物業公司的成本核算,然而由于一些小區的物業收費標準是在七八年前核定下來的,隨著物業公司成本的提高、物價的上漲,....物業管理論文 08-24物業企業低收費窘境解惑
  • 物業管理欠費原因分析及解決建議 依法而論,業主享受合同約定的物業管理服務,就應承擔繳納管理費的義務,但是由于種種原因,物業管理欠費成為一種普遍而嚴重的行業問題。分析欠繳管理費的原因,大致有四類: 一....物業管理論文 08-24物業管理欠費原因分析及解決建議
  • 談談物業保安應對突發事件的先期處置 安全一直是影響物業業主置家興業的重要因素之一。從這個意義上說是業主的安全需求催生、促進了物業保安這一新生事物的出現和發展。當前,我國物業安全整體形勢趨于平穩,但狀況....物業管理論文 08-24談談物業保安應對突發事件的先期處置
  • 談商業樓宇的物業管理 同樣是物業管理,商業樓宇與住宅小區,在功能與服務對象上絕然不同。商業樓宇的管理,除了常規的物業管理之外,還要加上特殊的管理服務。 一、營造一流經營空間,確保商場良性運作  商場的裝....物業管理論文 08-24談商業樓宇的物業管理
  • 淺談業主欠費追繳的方式方法 在物業管理實際運作過程中,物業服務費用的收取一直是工作的重點、難點,沒有好的物業管理服務費用收繳率物業管理企業就難以確保提供相應的服務水準,沒有提供相應服務水準的服務就更難....物業管理論文 08-24淺談業主欠費追繳的方式方法
  • 淺談物業管理中的禮貌服務 物業管理的精髓是綜合服務,為業主提供滿意的綜合服務是物業管理公司的最大追求。業主對綜合服務質量的評價既滿意度,不公包括勞務商品的效用與方便,而且包括勞務提供者的禮貌、禮節和行....物業管理論文 08-24淺談物業管理中的禮貌服務
  • 淺談管理處如何處理業主投訴 管理處作為物業管理公司的基層部門,面對廣大業主,所以能否處理好并減少業主的投訴,關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為,在處理業主投訴的時候,換位思考是一個很好的方式,主要體....物業管理論文 08-24淺談管理處如何處理業主投訴
  • 物業服務中的人性化管理文/鄒德元 關于物業服務中的人性化管理,想信更多的物業同仁們都有著自己較深刻的認知,這里我想通過一個真實的案例對這一點淺顯的剖析,以試圖從中探尋出這一管理理念在實際工作中的重要性意....物業管理論文 08-24物業服務中的人性化管理
  • 平撫客戶情緒之我見文/陳 鑫 作為物業管理企業的職員,遇上不理性或者憤怒的客戶是難免的。假如曾遇到這種情形:客戶情緒非常激動,他拒絕你任何理性的建議。這時,你是否顯得手足無措?不要緊,我這里有一些建議,....物業管理論文 08-24平撫客戶情緒之我見
  • 論物業管理的服務效用 一套舒適的住房是普通老百姓一輩子的夢想;購買一套住房又是中低收入家庭幾乎傾盡全部的積蓄。一套溫馨的住房加上安全、祥和的環境,下班后,職工的腳步都會加快。這一效果的取得,除了在住房....物業管理論文 08-24論物業管理的服務效用
  • 將心比心 以心換心 心心相印 所謂人性化服務就是以人的合理需求為出發點進行的各項活動,最大化讓業主滿意和認同。人性化服務是提高業主生活品味的基礎,是物管企業品牌的重要標志。人性化服務是一個系統工程,本文....物業管理論文 08-24將心比心 以心換心 心心相印
  • 化解物業糾紛如何才能對癥下藥文/ 王京鴻 物業糾紛是伴隨著住戶商品化和住戶管理市場化的出現 而產生的一種新類型的案件。雖然物業管理在我國產生的時間 并不長,但物業糾紛的原因卻多種多樣,十分復雜。更為重要的....物業管理論文 08-24化解物業糾紛如何才能對癥下藥
  • 錯位和被錯位論物業管理企業的管理范圍——關于物業管理與相鄰關系四川泓森律師事務所主任律師 趙紹舜 關于物業管理企業的管理范圍,隨著2003年9月1日起《物業管理條例》的施行,結束了全國各地不一致的規定和學術上....物業管理論文 08-24論物業管理企業的管理范圍
  •  任何一家企業在顧客服務的過程當中,總是無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件,即使是最優秀的企業也不可能保證永遠不發生失誤或不引起顧客投訴。但往往是遇到投訴時,第一反映是“又有了麻煩”,視投訴為“....物業管理論文 08-24從客戶滿意角度看物業管理投訴
  • 物業管理安全管理員(有的稱之為保安員)在物業管理和服務中起著重要作用,但由于種種原因,物業安全管理員在從事物業管理過程中遭到業主的漫罵、侮辱、摳打的現象時有發生,有的甚至遭到業主的傷害致死。因此,如何....物業管理論文 08-24保安要如何維權
  •  微笑服務 微笑也是一種風度,酒店員工要經常保持笑容,要微笑服務,沒有微笑的服務,實際上是丑化了酒店的形象,它給人的印象是沒有教養,沒有文化,沒有禮貌的表現,足以使賓至如歸變成一句空話。① 笑的種類,人....物業管理論文 08-24物業人應微笑服務
  • 寫字樓物業管理重點寫字樓開發要有計劃 我們現在看一些樓盤,從物業管理角度來說,應該看得更遠一些。因為物業管理是長期的,特別是日后給客戶提供各種服務,必須要滿足一些設備上的功能。現在我們可以看到很多樓做....物業管理論文 08-24寫字樓物業管理重點
  • 怎樣有效處理物業管理投訴 眾所周知,物業管理是寓服務、管理、經營為一體的服務性行業,而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕物業管理投訴是完全不可能的,正如營銷名言所講“感謝與不滿之間只隔一張紙”。物業....物業管理論文 08-24怎樣有效處理物業管理投訴
  • 保安打業主、挪用物業維修基金、業主財產失竊、停水停電、維修不及時、亂收費、工作人員的服務態度不好……種種因物業管理引起的糾紛不絕于耳。物業管理投訴連年大幅度上漲,成為房地產業投訴熱點!據了解,廣州物業管....物業管理論文 08-24優秀物業管理路向何方
  • 大雪、小雪又一年,每到辭舊迎新的時刻,人們總會不由自主地回頭看看走過的路,展望一下來年的發展前景。 回首福建東安物業管理有限公司的發展歷程,我們感慨萬千,自1997年1月公司成立以來,在福建東建地產公司的充分信任....物業管理論文 08-24詮釋物業管理的至誠服務
  • 近年來,物業管理糾紛時有發生。住宅小區的業主常常對物業管理中的某些措施頗有微辭,物業公司也總覺得蒙受不白之冤,而這些矛盾的產生主要由于彼此之間的信息不對稱。從管理學的角度來說,管理的實質是對信息不同層級的....物業管理論文 08-24讓物業管理的信息對稱起來
  • 中國寧波網訊 本報記者郭靖通訊員王滿江 有統計表明,市三區約有110個有一定規模的老小區。這些小區的物業管理能不能做好,和10余萬戶居民的生活直接相關。最近,海曙區房管處推出的新模式,讓我們看到了破解老小區物業....物業管理論文 08-24破解老小區管理難題
  • 隨著城市建設的發展,各種住宅、商業大廈、辦公大樓、標準工業廠房以及住宅小區日益增多,它們在交付使用后,都面臨著管理、養護、修繕的問題;不僅是新建樓宇、住宅小區是如此,歷代保存下來的原有老房屋也存在著定期養....物業管理論文 08-24物業管理的重要作用
  • 對物業的管理體現的是專業技術和行為規范;對于人的服務則充分顯示管理公司的經營理念、工作作風和專業精神。 “服務”二字可以概括物業管理的性質。物業管理的宗旨就是為物業產權人和物業使用人提供專業服務,寓管理....物業管理論文 08-24物業管理服務理念的運用
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